Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2023
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez firmę Scalpinsti Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Ogrodowa 15, 00-893 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456 (dalej "Scalpinsti" lub "Wykonawca").
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Scalpinsti a Klientem.
1.3. Klient korzystający z usług Scalpinsti jest zobowiązany do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu przed złożeniem zamówienia.
2.1. Wykonawca – Scalpinsti Sp. z o.o.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Wykonawcę.
2.3. Usługi – usługi ogrodnicze świadczone przez Wykonawcę, w szczególności: projektowanie ogrodów, zakładanie trawników, sadzenie roślin, pielęgnacja ogrodów, instalacja systemów nawadniających, budowa elementów małej architektury ogrodowej oraz inne prace związane z urządzaniem i utrzymaniem terenów zielonych.
2.4. Zamówienie – zlecenie wykonania określonych Usług przez Wykonawcę na rzecz Klienta.
2.5. Umowa – umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Wykonawcą a Klientem.
3.1. Wykonawca świadczy usługi ogrodnicze na terenie całej Polski.
3.2. Szczegółowy zakres świadczonych usług obejmuje:
3.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku, gdy realizacja Zamówienia byłaby niemożliwa lub wiązałaby się z nadmiernymi trudnościami.
4.1. Zamówienia na usługi mogą być składane:
4.2. Złożenie Zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy. Po otrzymaniu Zamówienia Wykonawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi oraz przedstawienia wyceny.
4.3. Przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia Wykonawca może przeprowadzić wizję lokalną terenu, na którym mają być świadczone usługi.
4.4. Po ustaleniu wszystkich szczegółów Zamówienia, Wykonawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą zakres prac, termin realizacji oraz cenę.
4.5. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania przez Klienta oferty przedstawionej przez Wykonawcę. Akceptacja może nastąpić w formie pisemnej, elektronicznej lub poprzez wpłatę zaliczki określonej w ofercie.
5.1. Wynagrodzenie za świadczone usługi ustalane jest indywidualnie dla każdego Zamówienia i zależne jest od zakresu prac, powierzchni terenu, rodzaju i ilości wykorzystywanych materiałów oraz innych czynników wpływających na koszt realizacji.
5.2. Wykonawca może żądać wpłaty zaliczki przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia. Wysokość zaliczki jest ustalana indywidualnie i wskazana w ofercie.
5.3. Płatność za wykonane usługi może być dokonana:
5.4. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.
5.5. W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
6.1. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie z Klientem i zależny jest od zakresu prac, dostępności materiałów oraz warunków atmosferycznych.
6.2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu realizacji usługi z przyczyn niezależnych od Wykonawcy, w szczególności z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych, uniemożliwiających prawidłowe wykonanie usługi.
6.3. W przypadku konieczności zmiany terminu realizacji, Wykonawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje nowy termin.
6.4. Klient jest zobowiązany zapewnić Wykonawcy dostęp do terenu, na którym mają być świadczone usługi, w uzgodnionym terminie.
6.5. Klient jest zobowiązany zapewnić Wykonawcy dostęp do wody i energii elektrycznej, jeżeli jest to konieczne do realizacji usługi.
6.6. Po zakończeniu prac Wykonawca i Klient dokonują odbioru usługi, potwierdzając ten fakt podpisaniem protokołu odbioru.
7.1. Wykonawca udziela gwarancji na wykonane usługi na okres 12 miesięcy, licząc od daty odbioru prac, chyba że w umowie określono inaczej.
7.2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwej pielęgnacji roślin przez Klienta, działania siły wyższej (np. ekstremalne warunki atmosferyczne, klęski żywiołowe), działania szkodników lub chorób roślin, a także normalnego procesu obumierania roślin.
7.3. Reklamacje należy zgłaszać niezwłocznie po wykryciu wady, nie później jednak niż w terminie 14 dni od jej wykrycia.
7.4. Reklamacje mogą być zgłaszane:
7.5. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).
7.6. Wykonawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania, a w przypadku konieczności przeprowadzenia wizji lokalnej – w terminie 14 dni od daty przeprowadzenia wizji lokalnej.
7.7. W przypadku uznania reklamacji, Wykonawca usunie wady w uzgodnionym z Klientem terminie.
8.1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
8.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku, gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8.3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje również konsumentowi w przypadku, gdy usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Wykonawcę utraci prawo odstąpienia od umowy.
8.4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Wykonawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
8.5. W przypadku odstąpienia od umowy, Wykonawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Wykonawca został poinformowany o decyzji Klienta o odstąpieniu od umowy.
8.6. Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłaci kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformował Wykonawcę o odstąpieniu od umowy.
9.1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie wynika z okoliczności, za które Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności.
9.2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania lub pielęgnacji roślin przez Klienta.
9.3. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z działania siły wyższej, w tym w szczególności z ekstremalnych warunków atmosferycznych, klęsk żywiołowych, działań wojennych, strajków, zamieszek, decyzji władz publicznych uniemożliwiających wykonanie usługi.
9.4. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych informacji dotyczących terenu, na którym mają być świadczone usługi, a które mają wpływ na możliwość prawidłowego wykonania usługi.
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Scalpinsti Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
10.2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji umowy o świadczenie usług oraz w innych celach określonych w Polityce Prywatności.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.
11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Wszelkie spory wynikające z umowy o świadczenie usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy, a w przypadku Klientów będących konsumentami – przez sąd właściwy według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
11.3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej Wykonawcy. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do umów zawartych przed wejściem w życie zmian.
11.4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 maja 2023 roku.